Formation "Evolution de la norme ISO 9001 v2015" 2 jours

OBJECTIFS
•Appréhender les nouvelles exigences de la norme ISO 9001
•Connaître la nouvelle structure de la norme

PROGRAMME
Les concepts qualité
•Définitions et historique
•concept qualité et famille ISO 9000
•Présentation de la nouvelle structure des normes
•les huit principes du management de la qualité

Le contexte de l’entreprise
•Environnement économique et concurrentiel
•enjeux internes

Besoins et attentes des parties intéressées
•Identifier les parties intéressées pertinentes
•Caractériser leurs besoins et attentes

Approche processus
•Description des processus et leurs interactions
•Mesure des performances d’un processus
•pilotage des processus et revue de processus

Approche risques et opportunités
•La prévention des risques dans une démarche qualité
•Le pilotage des processus et l’approche risque-opportunités
•Les liens entre les exigences et les actions préventives

Le leadership
•Le déploiement de la politique qualité
•Les objectifs qualité et la planification du système

Les exigences du chapitre 7 : support
•Les ressources humaines et la gestion des connaissances
•La sensibilisation des collaborateurs à la qualité
•Les informations documentées

Les exigences du chapitre 8 : réalisation des activités opérationnelles
•Maîtrise des produits et services fournis par des prestataires externes
•Production et prestation de service
•Maîtrise des éléments de sortie non conformes

Evaluer les performances et gérer l’amélioration
•Surveillance, mesure, analyse et évaluation
•Gestion des audits internes
•Les actions correctives pour progresser et les revues de direction

Public concerné
•Acteur en charge du système de management qualité

Pré requis
•Connaissances de la norme ISO 9001 version 2008